Ngày 8 · Sức mạnh của câu hỏi

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Bản năng “giải cứu” và cái giá của nóMỗi lần “giải cứu”, tôi vô tình dạy đội rằng nghĩ là việc của sếp, còn làm là việc của họ.
2. 02Vì sao một câu hỏi mạnh hơn một giải phápHỏi thay vì trả lời: người đối diện tự làm rõ vấn đề, giữ quyền sở hữu, và nhận thông điệp tôi tin bạn.
3. 03Một ví dụ từ ngành ngân hàngGiám đốc chi nhánh hỏi lại trưởng nhóm trước mỗi vấn đề; ba tuần sau, tin xin chỉ đạo từ hàng chục còn dăm bảy.

Lưu ý“Hỏi” không đồng nghĩa với bỏ mặc.

Hành động hôm nay

Hôm nay, trong một cuộc trao đổi, trước khi đưa giải pháp hãy hỏi: bạn nghĩ ta có thể làm gì, và bạn cần tôi gỡ khâu nào?

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)