Ngày 72 · Giao tiếp hiệu quả với cấp trên

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Một kỹ năng ít được nói đếnQuan hệ với cấp trên trục trặc thì đội chịu theo, vì các bạn là người mang nguồn lực và sự ủng hộ về.
2. 02Ba nguyên tắc giao tiếp với cấp trênHiểu ưu tiên và áp lực của cấp trên để nói trúng điều họ quan tâm; họ rất ngại bất ngờ, nên hãy báo sớm.
3. 03Một ví dụ từ ngành dịch vụGiấu khiếu nại của khách lớn ba tuần, nó vỡ ra đúng lúc sếp ngồi với khách: “Em định nói với anh khi nào?”

Lưu ýĐừng giấu tin xấu với hy vọng tự xử lý.

Hành động hôm nay

Hôm nay, gửi cấp trên một cập nhật ngắn về một việc quan trọng, nói cả khó khăn nếu có, kèm đề xuất hướng xử lý của các bạn.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)