Ngày 159 · Khôi phục động lực bằng sự thấu hiểu

Khi một người mất động lực, hãy tiếp cận bằng sự thấu hiểu nguyên nhân, không bằng sự chỉ trích.

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

Tiếp cận bằng thấu hiểu, không bằng chỉ tríchMở đầu bằng một cuộc trò chuyện chân thành: mô tả điều quan sát được, nói rõ muốn hiểu chứ không phán xét.
Ba nguyên nhân gốc rễ của sự mất động lựcMất kết nối với giá trị cốt lõi, thiếu tự tin vào năng lực, hoặc mất phương hướng.
Một ví dụ từ ngành dịch vụĐiều phối viên giỏi nhất xin rút; hỏi thay vì trách, quản lý thấy gốc là mất kết nối giá trị, không phải lười.

Lưu ýCùng nhân viên chọn hướng đi, thay vì trao một giải pháp làm sẵn.

Hành động hôm nay

Hôm nay, hẹn trò chuyện với người đang mất động lực. Mô tả điều quan sát được, rồi cùng tìm gốc: giá trị, sự tự tin, hay phương hướng.

Bài thuộc Tập 2 · Bản thân & công cụ

Mở Tập 2 · Bản thân & công cụ để đọc trọn bài này cùng 139 bài khác của tập. Hình minh hoạ và video đang được bổ sung dần.