Ngày 188 · Ứng phó với sai lầm bằng sự tò mò

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01An toàn tâm lý và cách phản ứng với sai lầmSợ bị đổ lỗi, nhân viên ngại thử nghiệm, giữ ý tưởng cho riêng mình; hãy đáp sai lầm bằng tò mò, không phán xét.
2. 02Tò mò để học, không để trừng phạt“Điều gì khiến bạn tin đây là quyết định tốt nhất lúc đó?” Phần lớn sai lầm đến từ hệ thống, không từ bất tài.
3. 03Một ví dụ từ ngành sản xuấtPhê bình trước tập thể, lỗi sau bị giấu gần ba tuần; đổi câu hỏi, anh thấy khâu đổi nhãn không có hướng dẫn.

Lưu ýPhản ứng 30 giây đầu sau sai lầm dạy đội nhiều hơn mọi bài nói.

Hành động hôm nay

Hôm nay, chọn một sai lầm từng khép lại bằng lời phê bình. Quay lại hỏi người liên quan điều gì khiến quyết định đó hợp lý lúc ấy.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)