Ngày 257 · Nghệ thuật đón nhận phê bình

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Phê bình là một phần của vai tròBản năng coi phê bình là đe dọa; người lãnh đạo vững tiếp nhận cảm xúc ấy, rồi tách phần thông tin có ích ra.
2. 02“Lá chắn ngôn từ” và việc tách “vai trò” khỏi “cá nhân”Soạn sẵn câu trì hoãn để kịp bình tĩnh; người phản đối thường đấu tranh cho công việc của họ, không phải ghét các bạn.
3. 03Một ví dụ từ ngành dịch vụTừng bào chữa mười phút khiến các trưởng nhóm im lặng; chị tập cảm ơn, xin một ngày, rồi quay lại với hai điều chỉnh.

Lưu ýKịch bản trì hoãn chỉ có giá trị khi các bạn thật sự quay lại.

Hành động hôm nay

Hôm nay, viết một câu lá chắn ngôn từ của riêng mình, một lời cảm ơn kèm lời hẹn quay lại, và nhẩm vài lần cho thuộc.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)