Ngày 298 · Lãnh đạo là kiến trúc sư của hệ thống

Khi cùng một lỗi lặp lại ở nhiều người, thay người chỉ đổi diễn viên; muốn đổi kết quả phải viết lại sân khấu.

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

Lãnh đạo là thiết kế hệ thốngThay vì giám sát từng hành vi, thiết kế ba thành tố: cấu trúc, cơ chế khuyến khích và luồng thông tin.
Thay đổi bối cảnh thay vì ép hành viĐừng đẩy từng gáo nước, hãy đào kênh; khi lỗi lặp lại, hỏi hệ thống cho phép lỗi này thế nào, không hỏi ai sai.
Một ví dụ từ ngành hàng tiêu dùng nhanhMột năm nhắc nhở, trừ thưởng, thay người, đơn vẫn giao sai; hợp nhất hai bộ mã sản phẩm, lỗi gần như biến mất.

Lưu ýLàm hành vi đúng dễ nhất, và hành vi sai khó thực hiện.

Hành động hôm nay

Hôm nay, chọn một lỗi lặp lại ít nhất ba lần, vẽ quy trình ra giấy, đánh dấu mọi chỗ phải tự đối chiếu, tự nhớ, rồi sửa một chỗ.

Bài thuộc Tập 3 · Hệ thống & chiều sâu

Mở Tập 3 · Hệ thống & chiều sâu để đọc trọn bài này cùng 104 bài khác của tập. Hình minh hoạ và video đang được bổ sung dần.