Ngày 100 · Văn hóa nằm trong nghi thức nhỏ

Đội ngũ không học văn hóa từ tấm bảng treo tường; họ học từ những gì được lặp lại mỗi tuần.

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

Tuyên ngôn giá trị không tự sống đượcHỏi “văn hóa ở đây thật ra là gì”, nhân viên kể chuyện họp trễ, email lúc mười một giờ đêm, không phải tấm bảng.
Nghi thức là giá trị được đưa vào lịchNghi thức là việc nhỏ lặp lại đều đặn; người mới học văn hóa chủ yếu trong hai tuần đầu, bằng cách quan sát.
Một ví dụ từ ngành F&BMỗi cuộc họp tuần mở đầu bằng một câu chuyện khách hàng: “Tôi cần mỗi tuần họ nhìn thấy một khách hàng thật.”

Lưu ýNghi thức xấu dạy nhanh không kém nghi thức tốt.

Hành động hôm nay

Hôm nay, chọn một hành vi lặp lại hằng tuần như cách mở họp hay đón tin xấu, viết ra giá trị nó đang dạy; lệch thì thiết kế lại.

Bài thuộc Tập 1 · Nền tảng

Mở Tập 1 · Nền tảng để đọc trọn bài này cùng 119 bài khác của tập, kèm hình minh hoạ và video.