Ngày 123 · Đa dạng và hòa nhập: chuyển đổi hệ thống, không phải con người

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Vì sao các sáng kiến hòa nhập gặp kháng cựChúng dễ bị cảm nhận như một lời phê phán, như thể năng lực hay thái độ của ai đó có vấn đề.
2. 02Dựa trên dữ liệu, đặt vấn đề ở tầng hệ thốngDùng dữ liệu định lượng và định tính tìm nguyên nhân gốc rễ; trình bày nó là lỗi quy trình, không đổ lỗi cá nhân.
3. 03Một ví dụ từ ngành ngân hàngDữ liệu chỉ ra một tiêu chí đề bạt không cần thiết; sửa nó, người từng phản ứng thành người rà soát kỹ nhất.

Lưu ýĐặt vấn đề ở tầng hệ thống không phải là né tránh trách nhiệm.

Hành động hôm nay

Chọn một khía cạnh công bằng. Hôm nay, thu thập một mẩu dữ liệu về nó, và chỉ ra một quy trình có thể là nguyên nhân gốc rễ.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)