Ngày 152 · Tạo điều kiện cho phản hồi trung thực

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Người lãnh đạo cần phản hồi thẳng thắnPhản hồi lên trên thường thiếu thẳng thắn, nhất là về vấn đề nhạy cảm; việc của các bạn là khiến đội dám nói thật.
2. 02Khuyến khích sự thẳng thắn và hành động theo nóNói rõ các bạn cần sự trung thực, kìm phản xạ tự vệ, hỏi câu mở, và hành động theo phản hồi để đội thấy.
3. 03Một ví dụ từ ngành ngân hàngGiám đốc khối phản bác mọi góp ý, lỗi quy trình nằm im nửa năm; sửa thật hai điều, sự thẳng thắn dần quay lại.

Lưu ýCâu hỏi đóng kiểu có/không thường chỉ nhận lại sự đồng thuận cho qua.

Hành động hôm nay

Hôm nay, hỏi đội một câu mở về một quyết định gần đây của các bạn. Nghe mà không phản bác, rồi chọn một điều để sửa cho đội thấy.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)