Ngày 223 · Khi sự yêu mến trở thành đòn bẩy hiệu suất

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Một quan niệm cũ cần xem lạiQuan niệm “lãnh đạo là về kết quả” tạo ra quản lý lạnh lùng; nhưng được yêu mến khiến các bạn hiệu quả hơn.
2. 02“Vốn cảm xúc” là một công cụ lãnh đạoKhi yêu mến sếp, nhân viên tin hơn, dễ tha thứ lỗi nhỏ, và chuyển từ phải làm sang muốn làm.
3. 03Một ví dụ từ ngành ngân hàngBa chuyên viên giỏi nhất nghỉ, mang theo khách quen; anh nhận ra họ không rời bỏ ngân hàng, họ rời bỏ chính anh.

Lưu ýVốn cảm xúc phải được xây trước khi cần dùng.

Hành động hôm nay

Hôm nay, chọn một thành viên và trò chuyện không dính tới công việc hay KPI: hỏi thật, nghe thật. Đừng gắn nó với yêu cầu công việc nào.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)