Ngày 225 · Ba kỹ thuật giảm cái tôi để tăng niềm tin

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Yếu tố nguy hiểm nhất của niềm tinKhi tập trung vào bản thân cao, mọi tài năng thành vô nghĩa: nhân viên không mở lòng với người ở đó vì chính mình.
2. 02Ba kỹ thuật cho cuộc họp tiếp theoCất điện thoại, trao sự chú ý không chia sẻ; đếm ba giây trước khi phản hồi; và hỏi “hãy nói thêm về điều đó”.
3. 03Một ví dụ từ ngành dịch vụNhân viên nói: “mắt chị lúc nào cũng ở chỗ khác”. Hai tháng sau, người đề xuất không còn chỉ là hai trưởng nhóm.

Lưu ýHỏi xong vẫn chốt theo ý ban đầu, lần sau không ai muốn nói thêm.

Hành động hôm nay

Hôm nay, trong cuộc trao đổi đầu tiên với nhân viên, dùng đủ ba kỹ thuật: cất điện thoại, đếm ba giây, hỏi thêm trước khi đưa giải pháp.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)