Ngày 313 · Quy trình xấu tạo ra con người xấu

Đừng bắt nhân viên chọn giữa trở thành người tốt và hoàn thành nhiệm vụ.

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

Khi áp lực quy trình chiến thắng đạo đứcHệ thống đòi kết quả mà không cấp đủ công cụ thì người ta phải lách; lặp đủ lâu, lách thành kỹ năng sinh tồn.
Nợ quy trình và văn hóa làm tắtChắp vá không sửa gốc sinh nợ quy trình rồi văn hóa làm tắt; người làm đúng thành chậm nhất, bị đánh giá kém nhất.
Một ví dụ từ ngành logisticsĐơn gấp qua ba cấp duyệt nên cả phòng gọi thẳng tài xế; trao quyền duyệt kèm ghi nhận một phút, lối tắt biến mất.

Lưu ýSửa quy trình mà không rút ngắn thời gian thì lối tắt sẽ quay lại.

Hành động hôm nay

Hôm nay, hỏi một nhân viên tuyến đầu: tuần rồi việc gì buộc em phải làm khác quy trình để kịp? Nghe hết, đừng nhắc đến kỷ luật.

Bài thuộc Tập 3 · Hệ thống & chiều sâu

Mở Tập 3 · Hệ thống & chiều sâu để đọc trọn bài này cùng 104 bài khác của tập. Hình minh hoạ và video đang được bổ sung dần.