Ngày 312 · Khi phần thưởng trở thành rào cản của sự tận tụy

Bản đồ bài · Bài học trong 3 ý

1. 01Khi phần thưởng giao dịch hóa công việcTreo thưởng quá lớn lên việc cần tận tâm là biến nó thành giao dịch: người ta hỏi làm tối thiểu bao nhiêu được tiền.
2. 02Thưởng cho kết quả, không thưởng cho hành vi saiThưởng theo số lượng nhận cả hàng lỗi; gắn thưởng vào kết quả đứng vững đủ lâu, và để người ta tự chọn cách làm.
3. 03Một ví dụ từ ngành điện máyThưởng theo số gói bán, khách hủy gấp ba; thưởng theo gói còn hiệu lực sau chín mươi ngày, tỷ lệ hủy gần bằng không.

Lưu ýĐổi cơ chế thưởng luôn kéo theo một giai đoạn số liệu xấu đi.

Hành động hôm nay

Hôm nay, tìm chỉ số bảo vệ cho một khoản thưởng đang chạy; chưa có thì chọn một chỉ số và theo dõi song song từ tuần này.

Tải ảnh Bản đồ bài (PNG)