Mục lục › A. HIỂU · Đọc bàn cờ › A2.1
| Nhóm | A. HIỂU › A2. Hiểu khách hàng (Customer) |
|---|---|
| Câu hỏi công cụ trả lời | Khách hàng “thuê” sản phẩm của chúng ta để làm xong việc gì, trong tình huống nào, và điều gì đang cản họ? |
| Đầu ra | Một câu phát biểu việc cần làm (tình huống, việc chức năng, cảm xúc, xã hội, kết quả mong muốn), kèm 3–5 trở ngại và các giải pháp thay thế khách đang dùng |
| Thời gian, người | 2–3 tuần: 10–15 phỏng vấn khách đã mua và khách đã bỏ, rồi một buổi tổng hợp nửa ngày với sản phẩm, marketing, bán hàng |
Bài thuộc 21 Bộ Công Cụ Chiến Lược · Bản online
Khách hàng "thuê" sản phẩm của chúng ta để làm xong việc gì, trong tình huống nào, và điều gì đang cản họ?
Mở thư viện 35 công cụ để đọc trọn bài này: mua bản online 99.000đ, hoặc nhận miễn phí khi đặt sách 21 Ngày Trở Thành Người Có Tư Duy Chiến Lược (quyền đọc mở theo email bạn để lại khi đặt sách).