A. HIỂU · Đọc bàn cờ

“Không ai thắng một bàn cờ mà mình không đọc được.”

A1. Hiểu bối cảnh (Context): môi trường vĩ mô và ngành

Mã	Công cụ	Dùng khi cần biết	Thời gian
A1.1	PESTLE ANALYSIS	Lực vĩ mô nào đang đổi cách ta kiếm tiền	Buổi 2–3 giờ
A1.2	PORTER’S FIVE FORCES	Ngành có cho phép kiếm tiền không, quyền lực nằm ở đâu	Buổi 3 giờ
A1.3	INDUSTRY LIFE CYCLE	Ngành hay loại hình đang ở giai đoạn nào	Khoảng 2 giờ

A2. Hiểu khách hàng (Customer): nhu cầu, hành vi, trải nghiệm

Mã	Công cụ	Dùng khi cần biết	Thời gian
A2.1	JOBS TO BE DONE (JTBD)	Khách thật sự thuê sản phẩm làm việc gì	2–3 tuần
A2.2	CUSTOMER INSIGHT MAPPING	Điều gì thật sự điều khiển hành vi mua	3–4 tuần
A2.3	BUYER PERSONA	Phục vụ ai trước, người đó quyết định thế nào	3–4 tuần
A2.4	CUSTOMER JOURNEY MAP	Khách gãy ở điểm chạm nào	2–3 tuần
A2.5	CUSTOMER VALUE PROPOSITION	Khách trả tiền cho lời hứa nào	Buổi 1 ngày
A2.6	CUSTOMER EXPERIENCE	Khách nhớ gì và vì sao quay lại	Buổi 1 ngày

A3. Hiểu đối thủ (Competition): chiến lược, hiệu suất, tín hiệu

Mã	Công cụ	Dùng khi cần biết	Thời gian
A3.1	COMPETITOR PROFILING	Đối thủ chính sẽ phản ứng thế nào	1–2 tuần mỗi đối thủ
A3.2	BENCHMARKING	Ta đứng ở đâu so với chuẩn, bằng con số	3–4 tuần
A3.3	COMPETITIVE INTELLIGENCE (CI)	Đối thủ sắp làm gì tiếp theo	Nhịp 2–4 tuần

A4. Hiểu chính mình (Company): hoạt động, tài chính, năng lực, văn hoá

Mã	Công cụ	Dùng khi cần biết	Thời gian
A4.1	VALUE CHAIN ANALYSIS (MICHAEL PORTER)	Giá trị được tạo và mất ở khâu nào	2–3 tuần
A4.2	FINANCIAL RATIO ANALYSIS	Tỷ số nào bất thường, do quyết định nào	Buổi 2–3 giờ
A4.3	DUPONT ANALYSIS	ROE đến từ biên, vòng quay hay đòn bẩy	Nửa buổi
A4.4	CORE CAPABILITY	Năng lực nào thật sự tạo lợi thế	Buổi 1 ngày
A4.5	ORGANIZATIONAL CULTURE ASSESSMENT INSTRUMENT (OCAI)	Văn hoá hiện tại có đỡ được chiến lược không	2–3 tuần