Mục lục › A. HIỂU · Đọc bàn cờ › A2.5
| Nhóm | A. HIỂU › A2. Hiểu khách hàng (Customer) |
|---|---|
| Câu hỏi công cụ trả lời | Khách hàng chọn chúng ta vì giá trị nào, và giá trị đó có đáng để họ trả tiền không? |
| Đầu ra | Một câu CVP cho mỗi nhóm khách chiến lược, kèm bảng Nỗi đau, Lợi ích, Giá trị đã điền, ba phép thử (quan trọng, khó sao chép, đáng trả tiền) và một dòng “ta không cạnh tranh ở điểm nào” |
| Thời gian, người | Một buổi một ngày với ban điều hành sau khi có persona và thấu hiểu; kiểm tra lại mỗi năm hoặc khi đối thủ mới bắt chước được lời hứa |
Bài thuộc 21 Bộ Công Cụ Chiến Lược · Bản online
Khách hàng chọn chúng ta vì giá trị nào, và giá trị đó có đáng để họ trả tiền không?
Mở thư viện 35 công cụ để đọc trọn bài này: mua bản online 99.000đ, hoặc nhận miễn phí khi đặt sách 21 Ngày Trở Thành Người Có Tư Duy Chiến Lược (quyền đọc mở theo email bạn để lại khi đặt sách).